Syarikat pharma & media sosial: bagaimana dan bila?

Saya tidak tahu sama ada semua pesakit menyedari ini, tetapi syarikat-syarikat besar yang membuat ubat-ubatan dan alat-alat yang kita harapkan (itu Pharmas gergasi yang kita suka membenci ) sedang berjuang sesuatu yang sengit untuk dijadikan istilah dengan Media Sosial. Dengan itu saya maksudkan mereka melihat dunia blog, rangkaian sosial, YouTube dan wiki meletup di sekitar mereka dan mereka tidak pasti apa yang perlu dilakukan mengenainya.

Tetapi dengan Pentadbiran Obama kini mengecas untuk mewujudkan "White House Wired" yang terbuka, "semua jenis industri besar mengiktiraf bahawa mereka perlu melakukan sesuatu, tidak lama lagi, untuk menjadi ahli aktif dunia yang terhubung web ini di mana orang akan bercakap tentang syarikat dan produk mereka dengan atau tanpa input mereka.

Namun dalam dunia Pharma yang sangat dikawal, sangat tidak mudah, itu tidak mudah. Sejak beberapa tahun kebelakangan ini, saya telah berbincang dengan banyak syarikat mengenai halangan dan peluang, dan juga memberi beberapa idea dengan perspektif seorang blogger. Walau bagaimanapun, dengan beberapa pengecualian (terutamanya Johnson & Johnson), tidak terlalu banyak "gergasi diabetes" yang belum menubuhkan banyak kehadiran di sini di dunia maya interaktif kami.

Hambatan

Dua rintangan yang saling berkaitan berdiri dengan cara syarikat ini:

1) Peraturan FDA yang memerlukan pelaporan "kejadian buruk" dan "penggunaan luar label" Sekiranya syarikat

menjadi sedar tentang orang yang melaporkan kesan sampingan yang negatif, atau mengambil ubat untuk kegunaan yang tidak diingini, mereka dengan surat undang-undang diwajibkan melaporkan kejadian ini. Tetapi adakah itu bermakna bahawa setiap pekerja syarikat yang membaca blog dan melihat sesuatu yang negatif bertanggungjawab untuk melaporkannya kepada FDA? Tiada siapa yang pasti, jadi syarikat telah mendapati lebih mudah untuk semata-mata mengharamkan aktiviti blogging dan rangkaian.

2) Takut pada perkara di atas. Kami hidup dalam negara yang sangat litigious, jadi ia masuk akal bahawa syarikat-syarikat yang membuat produk perubatan yang sangat dikawal pasti ingin mengelakkan risiko disaman - mengenai komen orang sendiri mungkin membuat dalam talian, atau peristiwa buruk yang tidak dilaporkan, atau yang tahu Tuhan -apa lagi yang boleh berlaku di Internet yang bebas? Bayangkan apa kritikan mereka mungkin membuka diri, jika mereka memulakan umpan twitter yang menghadap pelanggan seperti Jet Blue, misalnya, tetapi tidak dapat menjawab dengan memuaskan kepada setiap tweeter yang memohon.

Siapa Yang Dilakukan Apa

Namun, ada yang berjaya mencelup jari mereka di sempadan baru ini. Johnson & Johnson keluar dengan menggunakan blog syarikat. Masalahnya ialah, mereka tidak dibenarkan membincangkan strategi atau spesifikasi produk di sana, jadi apa gunanya? J & J juga mempunyai saluran YouTube. Sekiranya anda mencari Bayer di YouTube, sebaliknya, perkara pertama yang timbul ialah skandal MSNBC mengenai skandal penutupan dadah.Aduh. Menariknya, Pfizer UK (bukan AS!) Juga mempunyai saluran YouTube, walaupun ia kelihatan tidak aktif.

J & J juga mempunyai pendekatan unik untuk mendekati rangkaian sosial: membeli satu. Sebilangan besar daripada anda tahu, mereka memperoleh komuniti Kanak-kanakDiabetes pada tahun lepas. Baca wawancara yang berkaitan dengan ini pada BNET Pharma tentang "Mengapa Pharma Bertahan Terjebak di Masa Lalu Web."

J & J CWD Ketua Joe Natale menyatakan bahawa " FDA adalah, ruang rangkaian sosial. [FDA tidak mempunyai kamus yang kuat atau panduan untuk ini . " Sesungguhnya mereka telah meninggalkan garis panduan untuk media sosial sebagai belum jelas ("kawasan kelabu"), dan ini perlu diubah.

Tidak menghairankan, lebih mudah bagi syarikat-syarikat kecil, menarik untuk mencari cara yang kemas untuk "terlibat" dengan pelaburan yang sangat sedikit dan risiko yang sangat sedikit. Sebagai contoh, AgaMatrix dengan Direktori Blog Diabetes mereka, atau DexCom, yang memutuskan untuk menjangkau dan menaja Kerri dalam liputan produk mereka.

Sementara itu, tiada senjata besar yang lain - Amylin, Bayer, Eli Lilly, Medtronic, Novo Nordisk, dan lain-lain - seolah-olah telah banyak berlaku sama sekali dalam bidang media sosial. Tetapi ia tidak akan lama.

Dan terus terang, di sinilah mereka dapat menggunakan bantuan kami. Mereka telah mencapai titik di mana input komuniti pesakit adalah penting (akhirnya!), Dan mereka semua mati untuk mengetahui: Apa sebenarnya yang anda mahu dari syarikat meter atau syarikat pam anda atau pengeluar dadah anda secara dalam talian? Selain laman web statik lama? Adakah anda akan melawat blog di mana anda boleh bertanya kepada pakar dalaman? Adakah anda mengikuti suapan twitter yang menolak kemas kini dan petua produk (tanpa semestinya membalas terus kepada penyemak tweet)?

Banyak syarikat sedang berjuang untuk membenarkan membuang sumber-sumber pada perkara ini jika tidak semestinya membawa ROI yang nyata. Tetapi itu tidak benar-benar titik, saya terus berkata. Dan sekarang Wired majalah telah mengatakannya untuk saya di contoh White House mereka:

" Suapan Twitter presiden, Flickr foto, atau WhiteHouse. Sesi Q & A video gov tidak boleh meningkatkan ketelusan atau mendalam tetapi mereka mencipta keintiman yang berharga dengan rakyat. Orang yang menganggap mereka sedang mendengarkan cenderung menghormati lebih banyak orang yang berbicara. "

Bukankah itu benar? Tidakkah anda merasa lebih baik berurusan dengan mana-mana syarikat jika anda sekurang-kurangnya mengetahui bahawa mereka sedang mendengar? Terutama jika ia syarikat yang membuat barang-barang yang membuat anda hidup dan sihat?

Syarikat-syarikat Pharma ini AKAN melompat ke media sosial - ia hanya satu perkara tentang bagaimana dan bila.

Penafian : Kandungan yang dicipta oleh pasukan Diabetes Mine. Untuk butiran lanjut klik di sini.

Penafian

Kandungan ini dibuat untuk Diabetes Mine, blog kesihatan pengguna yang memberi tumpuan kepada komuniti diabetes. Kandungan tidak disemak secara medis dan tidak mematuhi garis panduan editorial Healthline. Untuk maklumat lanjut mengenai perkongsian Healthline dengan Diabetes Mine, sila klik di sini.