NEWSFLASH: Animas Mengingat Kartrij Pam Insulin

Minggu ini, Animas J & J mengingatkan sekumpulan 45 , 000 kartrid insulin yang rosak dihantar antara 30 November 2010, dan 4 Januari 2011, yang dilaporkan boleh membocorkan insulin, mengakibatkan penghantaran insulin yang kurang daripada yang dimaksudkan. Ambil perhatian bahawa pam itu kemungkinan besar tidak akan mengejutkan jika terdapat kebocoran dalaman. Jika anda terjejas oleh ini, anda harus menerima e-mel dan surat dari syarikat tidak lama lagi, sebagai tambahan kepada satu set kartrij gantian (percuma) yang akan menjadi FedEx kepada anda esok. Sekarang itulah beberapa perkhidmatan yang cantik …

Saya bercakap dengan Pengarah Komunikasi Global baru Caroline Pavis hari ini untuk mendapatkan butiran:

"Kami telah mendapat beberapa panggilan dalam beberapa hari kebelakangan ini, mengatakan beberapa unit pam kelihatan untuk membakar insulin - bahagian dalamnya basah, dan pelanggan dapat mencium insulin. Pasukan berkualiti kami menyiasat masalah ini, dan mendapati masalah itu berkaitan dengan katrij, khususnya dengan peluru kartrij ini. di bawah penyerahan insulin … jadi kami menasihatkan pesakit berhenti menggunakannya dengan segera Kami mengarahkan mereka pergi ke rancangan insulin cadangan mereka sehingga mereka menerima pakej kartrid gantungan mereka. "

Pavis berkata syarikat itu dapat dengan mudah mengenalpasti dan mengasingkan masalah itu kepada penghantaran enam lot - lima di AS dan satu di Perancis. Kira-kira 5, 000 pelanggan terjejas secara keseluruhan, hanya 10% daripada 50,000 asas pelanggan mereka. Saya menyedari bahawa 45, 000 kartrij buruk mungkin terdengar seperti banyak kepada anda dan saya, tetapi Animas sebenarnya mengangkut kira-kira 8 juta kartrij setiap tahun, kata Pavis. Jadi dalam skema perkara, jangkauan ini agak kecil.

Tertanya-tanya jika doktor anda akan tahu mengenainya? Animas juga menghantar surat kepada kira-kira 2, 600 profesional penjagaan kesihatan, dan merancang untuk menghantar e-mel kepada mereka yang boleh dihubungi dalam talian (jenis yang sukar dipercayai, tetapi ramai yang masih tidak).

Sekiranya anda seorang pengguna Animas, dan anda (atau doktor anda) tidak mendengar dari syarikat tidak lama lagi, anda boleh menghubungi talian Sokongan Pelanggan Bebas Tol di talian 855-254-5668 atau nombor bebas tol di belakang pam Animas anda di 1-877-937-7867, kata Pavis.

Apabila saya menolaknya mengenai butiran tentang apa yang berlaku, dia berkata kartrij yang rosak telah dibuat oleh sebuah syarikat rakan kongsi di Singapura. Animas "segera menubuhkan prosedur dan protokol kualiti baru, termasuk ujian (setiap kumpulan kartrij) sekarang di kilang J & J kami di West Chester, PA." Pada masa lalu, syarikat itu bergantung pada ujian kualiti tapak di tapak pembuatan antarabangsa.

"Kami melihat ini sebagai satu peluang untuk mengambil langkah lain," kata Pavis kepada saya. "Kami tidak mahu melihat mana-mana pesakit yang mengalami masalah kesihatan … dan kami benar-benar ingin menjadi seperti yang telus mungkin."

Saya perlu memberi kudos syarikat itu untuk melompat ke belakang ini. Kenyataan rasmi itu belum dikeluarkan lagi, dan pelan tindak balas yang lengkap sudah ada. Selain itu, kami mendapat kisah di sini di ' Mine ! Saya bukan pengguna Animas sendiri, tetapi senang melihat jenis perkhidmatan pelanggan yang cepat dan menyeluruh menjadi norma.

Penafian : Kandungan yang dicipta oleh pasukan Diabetes Mine Untuk maklumat lebih lanjut klik di sini. Penafian

Kandungan ini dibuat untuk Diabetes Mine, blog kesihatan pengguna yang berfokus pada diabetes Kandungannya tidak dikaji secara medis dan tidak mematuhi garis panduan editorial Healthline. Untuk maklumat lanjut mengenai perkongsian Healthline dengan Diabetes Mine, sila klik di sini.