Yang mempunyai masalah dengan Pemancar D4 G4 anda? Kita terlalu

Jarang melakukan perkara sebenarnya pergi seperti yang dirancang untuk hidup dengan diabetes.

Sama ada ia mengarahkan jalur ujian atau bekalan pam, mencari jawapan dari syarikat insurans kami, atau sekadar rintangan harian mencuba penghitungan karbohidrat dan denda insulin - ia tidak selalunya berlaku dengan lancar seperti yang kami harapkan.

Harapan untuk yang terbaik, tetapi rancangan untuk yang paling buruk - itulah moto yang selalu saya ingati untuk bahagian yang lebih baik dalam 30 tahun saya dengan jenis 1.

Sekarang, nampaknya kita boleh menambah pengganti Dexcom G4 ke senarai itu.

Jika anda masih ingat, Pemancar G4 baru lebih kecil dan lebih cerdas daripada versi yang lebih lama, jadi mereka hanya mempunyai jaminan selama enam bulan dan bukannya satu tahun penuh, seperti model Seven Plus sebelumnya, dan juga Penerima G4 masih dilakukan . Sebabnya: mereka mempunyai lebih banyak teknologi di dalam dan menggunakan lebih banyak hayat bateri berkat ketepatan yang lebih baik dan julat jarak yang lebih panjang yang mereka tawarkan antara Pemancar dan Penerima. Oleh itu, Dexcom memendekkan jaminan khusus untuk memastikan mereka akan diganti dengan kerap.

Pada masa pesanan awal, pelanggan diberitahu sama ada Dexcom atau pengedar pihak ketiga bahawa mereka menyerahkan dua Pemancar untuk "pra-kelulusan" insurans dan bahawa ia tidak akan menjadi masalah mendapatkan penggantian itu sebaik sahaja bateri pemancar awal kami keluar. Amaran bateri rendah produk sepatutnya berkelip sebaik sahaja bateri mula mati, dan panduan pengguna mengatakan bahawa kita sepatutnya mempunyai sekurang-kurangnya seminggu sebelum ia benar-benar longkang (bergantung kepada berapa banyak kita menggunakannya, dari apa julatnya, dan sebagainya) .

Tetapi itu tidak selalu berlaku, kita sedang mendengar.

Sesetengah orang dalam laporan Komuniti Diabetes bahawa Pemancar mereka tidak menunjukkan amaran sama sekali, sementara yang lain mengatakan mereka hanya mendapat satu atau dua hari dari Transmitter apabila mesej bateri rendah berkedip pada skrin Penerima iPod-esque .

Kami juga mendengar bahawa beberapa pengguna Dex sedang menghadapi masalah mendapatkan Pemancar gantian sama ada kerana kelewatan kertas kerja atau kerana "pra-kelulusan" tidak diserahkan kepada syarikat insurans sebagaimana mereka sepatutnya pada masa awal perintah.

Satu PWD yang menghadapi isu-isu ini adalah Wil Dubois kita sendiri, yang merupakan jenis 1 yang lama dan menjadi orang ke-30 di Amerika Syarikat yang pernah menggunakan CGM ketika mereka pertama kali muncul di tempat kejadian pada tahun 2005. Sejak itu, dia belum ada CGM beliau selama sehari - sehingga baru-baru ini apabila dia hanya mendapat 39 jam dari Pemancarnya antara mesej amaran dan jumlah kematian bateri. Terima kasih kepada Dexcom tidak memproses kertas kerja penggantiannya dengan betul, Wil tanpa CGM untuk pertama kalinya dalam hampir satu dekad, dan sudah tentu ini berlaku ketika keluarganya hendak memulakan perjalanan semasa Cuti Spring anaknya.Sebagai benar-benar hypo-unaware, Wil mendapati ini menjadi keadaan yang berbahaya dan tidak dapat diterima.

Wil telah menulis tentang pengalaman di blog peribadinya, Life After Dx , dan dia memberitahu kita bahawa masalahnya adalah mudah: seseorang di jabatan pesanan Dexcom tidak melakukan apa yang mereka sepatutnya daripada pembelian awalnya. "Musim panas lalu, saya diberitahu kelulusan tersebut sepatutnya meliputi dua Pemancar, tetapi nampaknya seseorang telah memeriksa kotak yang salah dalam borang itu jadi saya telah diluluskan untuk G4 dengan hanya satu pemancar," katanya. "Orang Dex beberapa kali memberitahu saya untuk tidak bimbang, bahawa apabila saya mendapat amaran akan ada 'banyak masa' untuk mendapat persetujuan dan ia akan berlangsung selama seminggu atau mungkin lebih. Ini menyangkut saya, kerana saya telah mendengar khabar angin sebaliknya. "

Wil mengatakan bahawa

apabila Dexcom menyerahkan permintaan Pemancar pengganti kepada syarikat insuransnya baru-baru ini, penanggung insurans menjawab dengan kenyataan bahawa mereka telah disokong sekurang-kurangnya tiga minggu pada" pra-kebenaran " t menerima pengganti sebelum itu.

Seperti ternyata, seorang kawan di DOC - Kelly Close yang hebat dari

DiaTribe - dapat membantu di mana Dexcom tidak boleh. Dia mempunyai Transmitter tambahan di tangan dan mampu menghantarnya ke Wil untuk digunakan sehingga dia mendapat yang baru dari Dexcom. Cara untuk pergi, DOC! Sayangnya, Wil tidak bersendirian dalam keadaan ini.

Kami telah melihat segelintir orang lain dalam DOC menyebut keadaan yang sama di mana Penerima mereka sama ada tidak memberi amaran atau tidak bertahan selama seminggu, dan mereka juga menunjuk kepada masalah mendapatkan pengganti dengan cepat kerana isu dengan Dexcom atau pengedar pihak ketiga.

Sudah tentu kita perlu ingat bahawa tidak begitu lama dahulu,

tiada siapa yang mempunyai CGM , jadi idea untuk pergi beberapa hari atau seminggu tanpa satu sekarang tidak sepatutnya menjadi bencana yang paling banyak di antara kita. Tetapi bagi seseorang seperti Wil, yang benar-benar tidak menyedari gula darah yang rendah, ia berasa seperti kehidupan atau mati, pasti. Dan yang lain hanya bergantung kepada teknologi ini yang menunjukkan kepada kita turun naik gula darah secara real-time. Bagi Dexcom sebagai sebuah syarikat, ia hampir "mempunyai masalah yang baik" bahawa pelanggan begitu tertekan kerana tidak kehilangan hari dengan produk mereka. Titik jawatan ini adalah: 1) untuk memberitahu orang tentang isu ini, sekiranya anda seorang pengguna Dexcom sendiri, dan 2) untuk meneroka bagaimana sebuah syarikat peranti perubatan mengendalikan jenis cecair ini.

Mendekati Dexcom untuk maklum balas rasmi, strategi eksekutif syarikat dan pembangunan korporat Steve Pacelli menunjukkan bahawa sudah 18 bulan sejak G4 melanda pasaran, dan laporan-laporan masalah Pemancar ini tidak meluas, tetapi kesannya hanya sejumlah kecil contoh terpencil.

Dia juga mengatakan Dexcom telah sangat jelas sejak mula bahawa Pemancar G4 ini hanya mempunyai jaminan selama enam bulan dan bateri boleh berjalan dengan cepat sekali amaran tersebut dipaparkan. Tetapi pada masa yang sama Pacelli mengatakan ramai pengguna Dex melaporkan bahawa Pemancar mereka bertahan 10-11 bulan sebelum sebarang peringatan bateri muncul.Dia tidak pernah mendengar tentang mana-mana Pemancar yang tidak menunjukkan amaran, atau hanya satu atau dua hari yang lalu, dan mengatakan itu adalah sesuatu yang Dexcom akan melihat.

Tetapi saya masih melekat dengan mantra saya merancang lebih awal sebagai persiapan untuk kemungkinan kelewatan dan snafus.

Serius, jika saya mempunyai sepeser pun untuk setiap orang yang memberitahu saya tidak akan ada masalah untuk mendapatkan bekalan atau kertas kerja yang diproses, saya akan mempunyai cukup banyak untuk berjimat berkurangan setiap tahun. Dan saya akan mempunyai banyak jurang dalam liputan insurans dan stok bekalan saya, menunggu segala-galanya untuk berfungsi seperti yang saya diberitahu. Tidak, bersiap untuk penangguhan ini hanyalah sebahagian daripada permainan.

Saya membeli sistem G4 Dexcom saya pada bulan Ogos, dan ia telah lapan bulan indah tanpa sebarang masalah. G4 telah menyelamatkan saya dari paras yang menakutkan beberapa kali, dan saya fikir ia membantu saya mendapatkan semula kawalan untuk membantu menguruskan pengurusan saya.

Transmitter pertama saya masih berfungsi dengan sempurna (lihat: dalam sebabnya, tanpa sebarang skrin gila yang menunjukkan atau tidak tepat), dan saya tidak melihat apa-apa amaran bateri rendah sepanjang lapan bulan saya.

Tetapi sekarang, melihat cerita-cerita dalam talian dari Wil dan yang lain, saya mula bimbang bahawa saya mungkin menghadapi masalah yang sama.

Jadi, saya memutuskan untuk memesan Pemancar G4 baru di depan, untuk memilikinya pada siap. Panggilan telefon kepada pengedar pihak ketiga saya Edgepark terbukti menjadi proses yang lancar, tapi sudah tentu saya diberitahu mereka perlu mengemukakan permintaan penggantian kepada syarikat insurans saya untuk pengesahan.

Rupa-rupanya, seperti yang lain, pesanan awal saya tidak termasuk sebarang pra-kelulusan untuk sandaran kerana saya diberitahu ia akan pada musim panas lalu. Sehari kemudian, saya menerima panggilan balik dari Edgepark dengan mengatakan bahawa penanggung insurans saya telah menerima tuntutan itu dan saya berhutang 20% ​​bayaran sejak saya ditolak telah dipenuhi (terima kasih kepada pembelian pam insulin saya awal tahun ini!).

Ini nampaknya di mana orang lain telah berlari ke dinding batu bata, dengan penanggung insurans mereka menafikan tuntutan itu dan enggan membayar setelah sudah meluluskan Pemancar dalam tahun lalu. Nasib baik, isu itu tidak menjadi kenyataan bagi saya.

Perintah itu telah diletakkan, dan empat hari selepas panggilan awal saya, Pemancar G4 kedua saya tiba melalui FedEx. Oleh kerana saya belum mendapat amaran bateri, saya meninggalkannya di dalam kotak sehingga tiba waktunya. Apabila amaran bateri yang rendah akhirnya muncul, saya akan menggantung sedikit untuk melihat berapa lama Pemancar berlangsung selepas itu …

Saya tidak ragu-ragu bahawa Dexcom memberitahu kebenaran tentang ini tidak menjadi isu yang meluas. Tetapi sekali lagi, maksudnya ialah apabila alat perubatan yang sangat kritikal terhadap kehidupan rakyat, kita sentiasa perlu "mengharapkan yang terbaik dan merancang yang paling teruk." Hanya dalam kes.

Kerana anda tahu apa yang berlaku jika kami tidak … sepana monyet dilemparkan ke dalam gear untuk mendapatkan bekalan atau peranti kami seperti yang diharapkan, dan itu tidak sejuk apabila kesihatan kami berada pada baris.

** UPDATE:

Pemancar pertama saya memberi saya "Bateri Rendah" menjerit pada 1 Jun, dan berlangsung selama enam hari dengan beberapa amaran sebelum akhirnya menggigit debu.Senang mempunyai sandaran di tangan, tetapi juga bersyukur amaran datang seperti yang mereka sepatutnya. Penafian

: Kandungan yang dicipta oleh pasukan Diabetes Mine. Untuk butiran lanjut klik di sini. Penafian

Kandungan ini dibuat untuk Diabetes Mine, blog kesihatan pengguna yang memberi tumpuan kepada komuniti diabetes. Kandungan tidak disemak secara medis dan tidak mematuhi garis panduan editorial Healthline. Untuk maklumat lanjut mengenai perkongsian Healthline dengan Diabetes Mine, sila klik di sini.