Tandem peningkatan tahap Penjagaan Diabetes | DiabetesMine

Penjagaan Diagnostik Tandem ingin mengubah cara kita memikirkan peningkatan ke teknologi kencing manis dan terkini, menggunakan model seperti telefon pintar dan aplikasi mudah alih, di mana pelanggan hanya memuat perisian baru apabila siap, dan hanya perdagangan dalam peranti fizikal sebenar setiap beberapa tahun apabila kontrak habis.

Syarikat California yang membuat skrin sentuh t: pam insulin langsing sedang membangun apa yang disebut "Proyeksikan Projek", dan sementara itu belum bersedia untuk perdana masanya, penglihatan jangka panjang ini baru-baru ini menjadi topik hangat di kalangan Diabetes Masyarakat sebagai soalan timbul mengenai peningkatan masa depan. Dalam panggilan pendapatan Feb. 25 di mana Odyssey pertama kali disebut, CEO Tandem Kim Blickenstaff berkata ini:

"Odyssey adalah sistem berasaskan web yang kompatibel dengan PC dan Mac yang sedang dibangunkan untuk membolehkan pengguna mengemas kini perisian pam mereka di rumah sama seperti telefon pintar. Pada mulanya, Odyssey boleh memberikan pengguna peluang untuk mengemas kini versi perisian pam mereka yang akan membolehkan kami terus meningkatkan pengalaman pelanggan kami dengan produk kami.

"Istilah yang lebih panjang, saya mempunyai wawasan yang lebih luas untuk teknologi ini di mana [Tandem] boleh menawarkan pam sejagat generasi akan datang platform. Dan melalui Odyssey, pelanggan kami dan pembekal penjagaan kesihatan mereka akan membantu fleksibiliti untuk memilih perisian yang paling sesuai berdasarkan keperluan berkembang seseorang dalam kitaran pam empat tahun mereka. "

Kemudian minggu lalu semasa panggilan pendapatan April 30, Ketua Pegawai Eksekutif Tandem

menjawab soalan mengenai program naik taraf dengan mengatakan: "Tiada rancangan untuk menawarkan peningkatan kepada t: G4 langsing, sebaik sahaja ia diluluskan."

Whoa !

Ini besar, memandangkan pam bersepadu: pam G4 langsing dengan Dexcom G4 terbina dalam sedang dikaji oleh FDA dan dijangka diluluskan dalam beberapa bulan akan datang Produk ini pada dasarnya adalah versi Tandem daripada Animas Vibe baru - - versi casis pam yang sedikit dinaik taraf, dengan teknologi terbina dalam membolehkannya memaparkan data dari Dexcom G4, tanpa memerlukan penerima CGM.

Kami menjangkau untuk Tandem segera meminta lebih banyak penjelasan dan perincian, dan diberitahu itu bukan suatu kesilapan - syarikat itu tidak merancang apa-apa tawaran pgrade kepada pelanggan sedia ada, seperti pam insulin lain dan syarikat CGM!

Sebab: platform "Odyssey" yang masih dalam pembangunan ini, yang Tandem merancang untuk mengemukakan ulasan FDA menjelang akhir tahun. Idea ini adalah bahawa anda tidak perlu berniaga dalam pam anda setiap kali ciri-ciri baru seperti "pembetulan terbalik" atau paparan skrin yang dipertingkatkan tersedia - sebaliknya, anda hanya boleh memuat turun perisian untuk menambah kefungsian itu kepada unit yang anda miliki, jenis seperti Dexcom baru-baru ini dengan menaik taraf algoritmanya.

Isu tidak naik taraf ini sebenarnya telah dimainkan untuk Tandem, sebagai ciri baru: ciri ramping syarikat yang diumumkan pada pertengahan April - termasuk sekumpulan penambahan perisian yang sejuk seperti pembetulan terbalik dan pembetulan yang memotong masa ia diperlukan untuk mengisi tiub pam - dibina ke dalam t: pam langsing keluar untuk pelanggan baru. Tetapi sapuan itu ialah pelanggan yang sedia ada tidak mempunyai akses kepada ciri-ciri terkini. Sebaliknya mereka perlu menunggu sehingga FDA memberikan OK untuk pilihan kemas kini jauh baru ini.

Ini tidak hanya sekadar kemas kini perisian, tetapi ia benar-benar merupakan penglihatan jarak jauh (pengembaraan, jika anda akan) … yang berkaitan dengan rancangan Tandem untuk membangunkan platform peranti universal di mana, menggunakan Odyssey, pelanggan boleh memilih dan memilih ciri-ciri yang mereka mahu atau tidak mahu - segala-galanya dari perisian terkini, untuk membolehkan integrasi CGM dan juga fungsi gelung tertutup yang akan datang untuk insulin automatik jika perkakasan peranti sebenar membenarkannya.

Dan di sinilah ia menjadi kemas …

Di mana pelanggan sedia ada sesuai dengan "pengembaraan" ini masih tidak jelas. Nampaknya walaupun di kalangan pangkat Tandem tidak ada arti yang jelas tentang apa yang akan dimainkan oleh gameplan. Adakah saat ini: pelanggan tipis boleh mendapatkan pam gabungan G4 terbaru sebaik sahaja ia diluluskan dan dilancarkan pada akhir tahun ini? Atau adakah mereka akan beruntung, terpaksa menunggu walaupun jaminan jualan terdahulu bahawa penaiktarafan mungkin?

Sekarang ini, ia meneka.

Malangnya, semasa: pengguna ramping dan orang-orang yang baru-baru ini dianggap membeli pam skrin sentuh baru mengatakan bahawa mereka telah diberitahu oleh wakil jualan dan perkhidmatan pelanggan yang menaikkan tawaran akan mungkin apabila kombo G4 diluluskan. Kami tidak dapat menerima respons daripada Tandem, tentang pendirian "tidak naik taraf" dimulakan atau mengapa ia tidak disampaikan terus kepada pelanggan.

Dan dalam beberapa hari yang lalu, Tandem telah mengubah suai responsnya untuk mengatakan ia akan menilai keperluan pelanggan sebaik sahaja setiap produk baru diluluskan dan bukannya mengamalkan pendekatan "satu saiz-sesuai-semua" depan. Untuk menjadi jelas: itu benar-benar OK pada pendapat kami jika tiada keputusan akhir telah dibuat, tetapi kita perlu tertanya-tanya mengapa itu bukan hanya dikatakan pada permulaan bukannya "tidak ada tawaran peningkatan" keras untuk pelanggan sedia ada.

"Sebagai sebuah syarikat muda tanpa unit perniagaan lain, Tandem terpaksa membuat keputusan bagaimana untuk menguruskan perniagaan terbaik untuk manfaat jangka panjang pelanggan semasa dan masa depan. Daripada melabur dalam menggantikan pam yang masih menyediakan terapi yang diperlukan, syarikat itu akan mendedikasikan masa dan sumber untuk mewujudkan penyelesaian jangka panjang yang dapat mengubah industri untuk lebih baik, "katanya.

"Mengenai soalan naik taraf tambahan kerana ia berkaitan dengan produk yang tidak diluluskan, kami tahu kami mempunyai pelanggan yang frustrasi sekarang, dan sukar bagi kami untuk memberikan satu tindak balas tunggal yang akan menangani kekecewaan semua orang sekaligus," tambah Sabicer."Tapi, kita sedang mendengar dan kita faham."

Tunggu … jadi tidak akan ada pelanggan yang berpotensi hanya membuat keputusan untuk menahan pesanan: tipis hingga ke

e G4 combo diluluskan dan dilancarkan? Seperti yang dinyatakan, kelulusan FDA dijangka pada separuh kedua tahun ini, dan Tandem berkata ia akan dapat melancarkan peranti bersepadu itu dalam tempoh 30 hari selepas mendapat kelulusan FDA.

Syarikat itu tidak nampak bimbang tentang pengawasan, atau bahkan kehilangan perniagaan dari mereka yang tidak berpuas hati dengan dasar yang seolah-olah baru ini.

Kes-titik: Saya sebenarnya menelefon pada awal minggu ini kepada talian perkhidmatan pelanggan umum di Tandem, bertanya apa pilihan saya jika saya berminat dengan t: nipis tetapi mahu versi G4. Penulis memberitahu saya: Tiada rancangan untuk sebarang naik taraf

pada masa ini , jadi lebih baik jika anda kembali apabila t: G4 langsing sebenarnya tersedia. Nah, ini tentu unik, kerana pam lain dan syarikat CGM menawarkan pilihan menaik taraf bagi pelanggan sedia ada yang merangkumi kedua-dua perkakasan dan perisian.

Betapa mengecewakan ini bagi sesetengah Komuniti Diabetes yang masih boleh dilihat. Kita tidak boleh mengabaikan hakikat bahawa sesetengah pengguna yang tidak aktif kini berada dalam tangan, dan ada juga yang bercakap mengenai memulakan petisyen dalam talian untuk mendapatkan Tandem untuk mengubah fikirannya. Kami berharap mereka benar-benar mendengar, dan dapat dengan jelas menyampaikan manfaat Odyssey Projek kepada para pelanggan sementara juga tetap berlaku kepada mereka yang telah melabur dalam teknologi Tandem.

Apa yang anda fikirkan?

Penafian

: Kandungan yang dicipta oleh pasukan Diabetes Mine. Untuk butiran lanjut klik di sini. Penafian

Kandungan ini dibuat untuk Diabetes Mine, blog kesihatan pengguna yang memberi tumpuan kepada komuniti diabetes. Kandungan tidak disemak secara medis dan tidak mematuhi garis panduan editorial Healthline. Untuk maklumat lanjut mengenai perkongsian Healthline dengan Diabetes Mine, sila klik di sini.